Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea. Costurile de retur sunt pentru client.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la contact@pinkstuff.nl.
Apoi puteți cumpăra o etichetă de retur și ne puteți trimite produsul.
Articolele returnate la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând la contact@pinkstuff.nl pentru întrebări despre retur.
Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda dvs. la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produse perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și articole de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de substanțe periculoase, lichide sau gaze inflamabile. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele de lichidare sau carduri cadou.
Schimb
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat la metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.